Con el propósito de garantizar la transparencia, el derecho de petición y el debido proceso administrativo, la entidad dispone este módulo para la publicación de las respuestas emitidas a:

• PQRS presentadas de manera anónima, y

• PQRS en las cuales no fue posible realizar la notificación directa al peticionario por falta de datos de contacto, información incompleta o no respuesta a los canales suministrados.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1755 de 2015 y las normas que regulan las actuaciones administrativas, cuando no es posible efectuar la notificación personal o electrónica, la entidad procede a realizar la notificación mediante publicación en página web, para efectos de publicidad y conocimiento.

La publicación en este módulo:

• Garantiza el acceso a la información pública.

• Permite dejar constancia del cumplimiento de los términos legales de respuesta.

• Asegura la trazabilidad del proceso.

• Protege los datos personales, evitando la divulgación de información sensible.

Las respuestas aquí publicadas permanecerán visibles durante el término legal correspondiente y se entenderán notificadas una vez cumplido dicho plazo.

La entidad reafirma su compromiso con la atención oportuna, la transparencia institucional y el fortalecimiento de los mecanismos de participación ciudadana.